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黑龙江省消协消费提示:冬季旅游防控不放松

  冬季,是黑龙江冰雪旅游高峰之际,省消费者协会提醒广大消费者,注意疫情防控,戴好口罩;自由行旅客提前做好功课,参团旅客理性消费;做冰雪运动时要保障安全;消费者合法权益受侵害时,要勇于维权。

  一、疫情防控不放松。消费者在旅游期间坚决不能放松对疫情的防控,一定要佩戴口罩,最好随身携带一次性手套,防止和物品之间的直接接触,要尽量避开人员集中的场所,人与人之间保持1米以上距离,不要在购物场所长时间停留,要勤洗手、多消毒。

  二、提前做功课。自由行消费者在旅游之前要查清旅游线路,详细了解旅游项目,尽可能提前预定好住宿房间和景点门票;如果选择参团游,要选择有资质、消费者口碑好的旅行社。

  三、理性消费。消费者选择参团旅游,要坚决抵制不合理的低价旅游团。低于成本报价的旅游团往往会自费项目多,购物店多,服务质量差;在旅游过程中,购买景区的旅游商品特别是当地特色产品,应注意辨别商品真伪和质量,价格要货比三家,按需购买,千万不要被一些导游误导,理性消费。

  四、依法、合规、详实地签订合同。消费者在签订旅游合同时,内容尽可能详细,要将旅游所包含的每项内容以及旅行社的口头承诺落实到合同当中,包括餐饮的标准、住宿的标准、乘坐的交通工具、旅游路线、游览的景点、景点收费标准、是否有购物店、购物时间等详细的旅游内容,谨防旅途中导游任意变更合同内容甚至擅自增加收费项目;消费者在签订合同时要拒绝签署对内对外不一致内容的“阴阳合同”以及不公平、不合理的格式合同。

  五、防范风险,保障安全。冰雪运动易发生人身安全事故,尤其是滑雪,一旦发生意外,后果比较严重。建议消费者在旅游前最好买一份意外伤害保险,作为防范风险的保障;要做好保暖、防滑工作,避免感冒、滑倒;要熟悉雪场示意图、警示标识安全提示,注意收听雪场广播,服从工作人员指导,记住雪场紧急求救电话,随身携带好手机。

  六、勇于维权。消费者在旅游过程中一定要索取、保存娱乐项目、商品等服务或购货凭证,作为消费者在旅游过程中维权的证据。如遇到虚假宣传、强迫购物、欺诈骗销等侵害消费者合法权益的问题时,要勇于维权,积极拨打当地旅游、市场监管等部门的投诉电话。

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