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江西省旅游质量监督投诉处理培训班在景德镇举办

  为努力营造
江西省良好
旅游发展环境,加快推进旅游强省战略,11月25日—27日,江西省文化和旅游厅在
景德镇市举办全省旅游质量监督投诉处理培训班。
江西省文化和旅游厅二级巡视员章国宝作开班动员讲话,景德镇市人民政府、江西省旅游质量监督管理所等单位相关负责人出席开班仪式,各设区市、省直管县(市)文广新旅局、旅游投诉受理机构相关负责人以及全省12个国家5A级旅游景区投诉处理业务负责人参加培训。   章国宝指出,近年来,全省各级旅游质监机构不断加大旅游市场监管力度,公正处理各类旅游纠纷,有效维护旅游者和经营者的合法权益,基本杜绝了旅游市场重大恶性投诉案件和事故,为营造全省良好旅游市场环境,提升全省旅游目的地形象、推进旅游产业强省建设做出重要贡献。他要求,参训人员要提高思想认识,开阔工作视野,提高对旅游质监工作意义的认识、提高对旅游质监工作形势的认识、提高对旅游质监工作特点的认识,聚焦重点工作,服务发展大局,在规范执法上下功夫、在塑造形象上下功夫、在工作创新上下功夫,珍惜学习机会,提升综合素质,成为工作中真正的行家里手。   本次培训班采取课堂教学、实地培训相结合方式,邀请了省委网信办网络安全应急指挥中心、
桂林市文化市场综合行政执法支队等负责人分别作《新媒体条件下舆情应急与危机管理》《旅游投诉处理的一般性原则及注意事项》专题授课,针对旅游投诉纠纷处理分析典型案例等,组织培训人员前往古窑民俗博览区就疫情防控、消防演练、游客投诉、应急处理等方面进行现场教学和交流,江西省旅游质量监督管理所负责人分析总结2020年全省旅游质监工作情况并部署2021年工作。 <

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