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2020年江苏省游客满意度调查报告出炉文化和旅游市场复苏发展良好

  近日,江苏省文化和旅游厅委托第三方机构开展江苏省游客满意度调查报告出炉。结合当前文化和旅游市场实际情况,2020年的全省游客满意度调研对调查对象、调查范围、调查内容以及评价体系等作出相应调整,在“旅游大环境”“旅游景区服务”“旅游要素”“游客忠诚度”等指标基础上,新增“文旅融合”“智慧旅游”“安全保障”“疫情防控”和“文明旅游”等方面内容,形成9项主要指标考评体系,更加客观全面地反映全省文化和旅游市场发展和旅游服务质量水平。

  调查结果显示,全省游客满意度处于“满意”水平,在旅游大环境整体水平、景区吸引力表现、夜间文化和旅游消费产品、智慧旅游在线预约服务、文旅融合推动节庆演艺、旅游安全保障、疫情防控管理措施、文明旅游宣传引导、游客忠诚度等9个方面,得到了游客的高度评价。“水韵江苏,有你会更美”的宣传推广拉近游客与江苏的距离,吸引游客主动为江苏旅游代言,形成良好的口碑效应。

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